Soalan yang lazim ditanya
Soalan yang paling kerap ditanya oleh tetamu sebelum menginap di Danau Kota, dijawab secara terus tanpa selindung yang biasa mengelilingi polisi hotel.
Apabila sesuatu syarat bergantung kepada kadar yang anda tempah, kami menyatakannya dengan jelas dan bukan meneka bagi pihak anda, dan apa-apa yang berkaitan undang-undang wajar disahkan semasa membuat tempahan kerana keperluan sebegini boleh berubah. Jika keadaan anda luar biasa, kaunter depan boleh menyelesaikannya dengan satu panggilan telefon.
Sebelum anda menempah
Butiran bilik, polisi, dan kawasan sekitar, dalam bahasa yang kami gunakan di kaunter depan.
- Apakah waktu daftar masuk dan daftar keluar?
- Daftar masuk bermula dari 2:00 PTG hingga 12:00 TGH MALAM, dan daftar keluar adalah sehingga 12:00 TGH. Kaunter depan dibuka 24 jam, jadi ketibaan lewat bukan masalah.
- Apakah jenis bilik yang tersedia?
- Tiga kategori: Bilik Double dengan satu katil double, Bilik Keluarga dengan dua katil double untuk sehingga empat tetamu, dan Bilik Twin dengan dua katil twin serta bilik air di dalam bilik.
- Apakah yang disediakan dalam setiap bilik?
- Penghawa dingin, bilik air peribadi dengan pancuran air panas, tempat tidur yang selesa, televisyen skrin rata, dan Wi-Fi percuma.
- Adakah bilik mempunyai tingkap?
- Susun atur dan konfigurasi tingkap berbeza mengikut kategori, dan bilik yang lebih menjimatkan mungkin tiada tingkap. Butiran setiap bilik dipaparkan di halaman tempahan sebelum anda mengesahkan tempahan.
- Adakah kanak-kanak dialu-alukan?
- Ya, kanak-kanak semua peringkat umur dialu-alukan dan tiada had umur untuk daftar masuk. Bilik Keluarga biasanya pilihan yang paling selesa untuk kumpulan yang bersama-sama.
- Bolehkah saya meminta katil bayi atau katil tambahan?
- Katil bayi dan katil tambahan tidak disediakan, jadi rancang susunan tidur anda berdasarkan katil yang disertakan dalam bilik yang anda pilih.
- Adakah haiwan peliharaan dibenarkan?
- Haiwan peliharaan tidak dibenarkan di premis ini.
- Adakah deposit diperlukan semasa ketibaan?
- Deposit kerosakan sebanyak MYR 50 secara tunai dikutip semasa daftar masuk. Ia boleh dikembalikan semasa daftar keluar, tertakluk kepada pemeriksaan bilik.
- Adakah cukai pelancongan dikenakan?
- Cukai pelancongan sebanyak RM10 setiap bilik semalam dikenakan kepada tetamu warga asing. Warganegara Malaysia dan pemastautin tetap yang layak dikecualikan. Cukai kerajaan boleh berubah, jadi sahkan keperluan semasa pada masa tempahan.
- Apakah syarat pembatalan dan prabayaran?
- Ia berbeza mengikut jenis penginapan dan kadar yang anda pilih, dan syarat sebenar untuk penginapan anda dipaparkan di halaman tempahan sebelum anda mengesahkan tempahan. Hubungi kaunter depan jika ada sebarang kekeliruan.
- Adakah perkhidmatan bilik disediakan?
- Ya, perkhidmatan bilik disediakan, di samping kaunter depan 24 jam.
- Bahasa apakah yang digunakan oleh pasukan kami?
- Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Pasukan kami biasa membantu pelawat yang baru mengenali Setapak untuk mencari arah di kawasan sekitar.
- Adakah tempat letak kereta disediakan di hotel?
- Premis ini tidak menyediakan tempat letak kereta. Perkhidmatan e-hailing dan pengangkutan jalan raya adalah cara yang paling praktikal untuk bergerak di kawasan ini.
- Bagaimana untuk ke pusat bandar Kuala Lumpur?
- Stesen Wangsa Maju dan sambungan keretapi hanya perjalanan yang singkat, dan dari situ perjalanan seterusnya mengikut laluan keretapi biasa. E-hailing adalah pilihan yang lebih mudah pada waktu malam atau dengan bagasi.
- Apakah yang berdekatan?
- Setapak Central dan lot kedai sekitarnya menawarkan makanan dan urusan harian, Setapak Lake City hanya perjalanan kaki yang singkat, dan Pusat Pelawat Royal Selangor serta Zoo Negara kedua-duanya boleh dicapai sebagai perjalanan luar.
- Bagaimana untuk menempah bilik?
- Tempah secara dalam talian melalui halaman tempahan hotel, atau hubungi kaunter depan dan pasukan kami akan membantu anda memilih pilihan yang sesuai.
Masih perlukan jawapan?
Hubungi kaunter depan di +60 3-4143 6666 pada bila-bila masa siang atau malam, atau tulis kepada stay@festivalboutiquehotel.com jika soalan anda boleh menunggu jawapan bertulis.
Pasukan kami berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, dan soalan mengenai susunan tempat tidur, waktu ketibaan atau cara untuk sampai ke hotel dari mana-mana bahagian Kuala Lumpur adalah perkara yang mereka jawab berkali-kali setiap minggu.